志愿者们温暖旅客回家路
春节期间,当忙碌一年的人们开始踏上回家的旅途时,却有这么一群人,他们利用休息时间投入到铁路春运服务工作中,他们是海城市志愿服务团队最普通的志愿者。今年,第三届“情暖海城、温暖回家路”助力春运志愿服务活动在市文明办、海城火车站共同倡议下,市志愿服务协会组织20多个志愿服务团队,于春节前后在火车站提供志愿服务,截至13日,共计帮助旅客2万余人次。
1月23日是助力春运志愿服务活动的第三天。公益朗读爱心团队志愿者王永钦在帮助一位乘客买完火车票后,见到这名乘客一直站在售票大厅的角落里愁眉不展。王永钦见状立即走上前询问:“大姨你怎么不到候车室等车,有什么需要帮忙的吗?”没想到,老人说,自己的行李放在旅馆了,可却怎么也找不到那家旅馆,行李拿不回来,不知道该如何回家。随后,王永钦根据线索,和老人用了一个多小时,才找到旅馆,并顺利找回行李,老人深受感动。
1月30日下午4点,志愿者们已经完成了当日的志愿服务工作。而此时,志愿者周松看到一位残障人士正因为语言沟通障碍,无法进行行李托运,周松便和另一位志愿者主动上前,帮助这位乘客将行李送到寄存处,在帮助过程中,由于语言沟通障碍,他们花费了近30分钟,才成功帮忙办理完托运手续。
2月11日,正月初七。众诚爱心团队志愿者邴彩红、王兰英见到检票口附近2位旅客提着大大小小5件行李,二人帮忙将行李扛到二楼候车室。旅客非常感动,先是从包里拿出矿泉水递给二人表示谢意,随后又拿来热乎的烤地瓜,却都被志愿者婉言谢绝了。当日中午,一名乘客急匆匆地跑到退票窗口,光明团队志愿者王家峰了解情况后,用最短的时间内帮助乘客退票,又重新购买了一张回乡的车票,这位乘客十分感动,并拿出钱作为答谢,被王家峰婉言谢绝……
在今年的助力春运志愿服务活动中,诸如此类细心温暖的服务,志愿者们不知做了多少。帮助旅客拿行李、帮助旅客取票、帮忙打扫卫生、为旅客递热水、提供问路咨询服务和便民医药箱……近日来,志愿者们每天早上从8点多开始一直忙到下午4点半,虽然做志愿服务很辛苦,但他们却用实际行动为冬日里旅客的归乡旅程注入了丝丝暖意。(千山晚报)