日前，记者在乘坐公交车时看到这样一件事：一明显有外地口音的男士上车前问：“师傅，能扫码乘车吗？我带的这两个箱子要不要另外付钱？”司机回答：“上车吧，扫码微信投币都好使，你那两个箱子不要钱。” 记者还从这位男士与司机的寥廖数语中听出，原来，这位乘客是专程从外地来西柳进货的，那两个大箱子里就是他选购的2024年新款服装样品。随后下车时，有其他乘客主动帮助他把箱子搬下了车，他高兴地不断向公交车司机和那位乘客说：“谢谢你们帮忙，海城让我感到很温暖。”
公交车，是一座城市的文明窗口和名片。公交司机使用文明用语，是公交驾驶员服务规范中重要内容，热情对待每位乘客和听取乘客反映情况并对提出的意见耐心解释，不说“不知道”“别问我”，而是谦虚有礼用“你请问”、“你请说”的语句，会让乘客尤为外地来客感觉到“海城人好客”、“海城很温暖”、“海城人很文明”。
从外地人感到“海城很温暖”，记者联想到当前我市正在开展的创建全国文明城市活动。全国文明城市测评标准中有这样一条：公共场所文明有序......人际关系融洽，友善对待他人，耐心热情回答陌生人的询问。随着我市文明创建工作不断向深入推进，这样的标准已经逐渐成为全体市民的共识和自觉行动。主动参与文明实践，自觉增强文明意识，让我们说的每一句话、做的每一件小事，都让人感受到亲切、真诚、温暖，展现真正的文明是“人”的文明。
“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”文明在于一言一行，创建贵在一点一滴。只有自觉从我做起、从现在做起，讲文明、懂礼貌、行善举，做好事，不仅让外地来客感受到“海城人好客，海城很温暖”，也让“家乡人”体验到“文明的海城，温暖的海城”，为创建全国文明城市而共同努力奋斗。
市融媒体中心记者：曲连毫