在最基层、最平凡的岗位上做群众最需要的民警
稿件来源：
海城文明网
发布时间：
2020-12-02
编辑：
胡 月
11月24日上午，南关派出所户籍民警尚丽君正在忙碌而有条不紊地处理着各项业务。仅10点50分开始的20分钟里，她先后接待了3位来办理户籍的社区居民，接听了两个业务咨询电话；午休时间到了，一位咨询户籍问题的群众匆匆而来，她一如继往耐心接待、细心解释相关政策……“今天还好，来办事的群众不是很多，平常周一是最忙的，我昨天一直忙到五点多才下班。”尚丽君如是说。早来晚走，没有午休，对于已经在户籍民警岗位上工作了27年的尚丽君来说，早已是工作的常态。
户籍工作是公安工作的窗口，户籍民警是最基层、最平凡、最急需、最琐碎的警务工作，服务对象是最广泛的基层群众，需要耐心解答和处理各种大大小小的事情。对于社区居民来说，户籍民警是距离他们最近的警察；对户籍民警尚丽君来说，在最基层、最平凡的岗位上做群众最需要的民警，就是她从警27年始终不变的初心与使命。尚丽君始终把群众满意作为工作的目标，热情的接待群众，真心真意的为群众排忧解难。凡是来办理户籍业务的，能够一次性办结的，尚丽君决不让跑第二次，不能一次性办结的，她都详细告知需要补齐的手续。面对群众对户籍政策不了解、对办事程序不接受、嫌办事麻烦产生焦躁甚至抵触情绪，尚丽君认识到，要想化解群众心里的疑虑，为他们解决问题，仅凭热情的服务是远远不够的。为了能够更好的适应新形势下户籍工作的需要，她自觉钻研业务，从户籍政策、仪容仪表、沟通技巧等方面强化学习，让户籍政策和规定内化于心、外化于形，接待群众时，张口就来，百问不烦，正常业务迅速办理，疑难业务想方设法协调相关部门处理，有效化解了个别群众对公安户籍工作的埋怨和不解，保证了办理业务过程中的高效率、无差错。艺新社区居民李大伯的孙子已经到了上学年龄，由于不懂计划生育政策，孩子出生时没能及时办理准生证，至今没上户口，李大伯一家非常着急。尚丽君得知后，积极协调社区和妇幼保健部门，开具了出生证，并协调社区警务大队审批户口，为李大伯家解决了困扰多年的户口问题，孩子顺利入学。南关派出所原集体户人员李文香办理城镇医保时遇到了难题，她没有“户口”。原来,她1998年前后将户口迁往新立派出所，但没有及时落户，现在迁移证找不到了，户口落不上，办不了身份证，也就办不了城镇医保，李文香非常着急。由于本人无法提供准确信息，无法在户政系统查找，尚丽君只好在工作之余查找积年户口档案，终于找到了李文香的户籍信息，又与李文香当年迁出地八里镇大新村取得联系，核实了李文香的人口信息，并与新立派出所核实李文香未落户的情况。在多方核实信息后，尚丽君为李文香办理了户口恢复业务，办理了居民身份证，使她顺利地办理了医保。
责任心与使命感是户籍民警最可贵的品质。南关派出所管辖19000余户、常住人口45000余人，户籍业务量非常大。在做辖区人口信息采集并录入户政系统工作中，为了提高效率，减少群众排队等候时间，尚丽君采用工作时间采集，业余时间录入的方式，高效准确完成这项工作。2017年8月，省公安厅下达清理疑似死亡人员户籍任务，南关派出所辖区疑似死亡人员名单上就有200多人。尚丽君与社区民警一起深入社区，走家串户，逐一核实。因为城市建设，辖区内大部分地块拆迁，核实难度大，她只好另辟蹊径，走访疾控中心、卫生防疫站、民政办、殡葬管理所等部门进行核对，清理死亡未注销户籍人员198人，圆满完成此次户口清理任务。“群众的事无小事，再小也要办，再繁琐也要办，而且要办好，要让群众满意”，这是尚丽君的工作信念。她在户籍窗口平凡而出色的工作，使警民关系更加密切，得到辖区群众的信任和好评。 （市融媒体中心记者 刘志岩 摄影记者 赵子源）